Amazon, Apple, Costco, Disney, Alle forbrugsrangerede Bedste Retail Reputations
Markedsundersøgelsesfirma Harris Interactive påtager sig hvert år opgaven med at identificere virksomhederne fra alle brancher, der har gode og dårlige omdømme efter amerikanske forbrugers mening.
I 2015 blev over 24.000 forbrugere undersøgt i en to-trins proces for at kvantificere og rangordne noget som uantageligt som Brand Reputation.
Det første skridt i Harris Interactive Brand Reputation-forbrugerundersøgelsen var at identificere de "mest synlige" virksomheder, som var virksomhederne. Disse var de virksomheder, der var uproblematiske for forbrugerne, da de blev bedt om at identificere to virksomheder med det bedste omdømme og to virksomheder med det værste ry. Efter at have samlet disse forbrugsvarer blev de 60 virksomheder, der blev nævnt oftest, givet en "synlig virksomhed" betegnelse, og de blev derefter medtaget i anden del af undersøgelsen.
Anden del af denne Brand Reputation undersøgelse var "rating fase". I løbet af vurderingsfasen blev forbrugerne bedt om at vurdere "omdømme attributter" for højst to virksomheder, som de enten var "meget velkendte" eller "noget bekendt med".
Harris Interactive fastslog, at summen af tyve attributter bestemmer, om et selskab har et godt eller dårligt ry. De tyve attributter fra seks forskellige kategorier var:
1) Socialt ansvar
- Støtter gode grunde
- Miljøansvar
- Fællesskabets ansvar
2) Emosionelle appel
- Føl dig godt om
- Beundre og respektere
- Tillid
3) Produkter og tjenester
- Høj kvalitet
- Innovativ
- Værdi for pengene
- Står bag
4) Arbejdsmiljø
- Belønner medarbejderne retfærdigt
- Godt sted at arbejde
- Gode medarbejdere
5) Finansielle resultater
- Outperform konkurrenter
- Fortegnelse over rentabilitet
- Lavrisiko investeringer
- Vækstudsigter
6) Vision & Lederskab
- Markedsmuligheder
- Fremragende ledelse
- Klar vision for fremtiden
Det resulterende aggregat af forbrugerbedømmelser kaldes Reputation Quotient (RQ), og den endelige rangliste afspejler de RQ-score fra højeste til laveste.
Det følgende er den komplette liste over detailhandelsvirksomheder, der blev placeret i top 20 af Best Retail Brand Reputations i 2015, 2014, 2013, 2012 og 2011. Denne liste er alfabetisk sorteret efter firmanavnet. Tallene efter hvert år er Brand Reputation ranking, som virksomheden modtog i det år i forhold til omdømme rankings af 100 virksomheder fra alle brancher.
R etailing Virksomheder med de bedste Brand Reputations 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Æble
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Bedste køb
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Apotek
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Hjemmedepot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohls
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowes
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy er
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarkets
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Mål
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendys
2015 - 33
Hele fødevarer
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56
Hvis der er en ting som Retail Brands med det bedste omdømme, så skal der også være en tilsvarende Retail Brands med den værste Reputation List også. Hvert år, når Harris Interactive udfører sin amerikanske forbruger opinionsundersøgelse fokuseret på omdømme for alle virksomheder inden for alle brancher, er virksomhederne med dårligt omdømme let identificeret, når forbrugernes mening om dem sammenlignes med de virksomheder, der har et godt omdømme hos kunder og potentielle kunder .
Klik her for information om Bedst og værste Brand Reputation survey methodology >>
Det følgende er en komplet liste over detailhandelsvirksomhederne, der blev bedømt som værende værste ry, da ratings fra forbrugere blev udarbejdet i undersøgelser mellem årene 2015 og 2011. Denne liste er alfabetisk indrettet efter firmaets navn. Tallene ved siden af hvert år er den rangordning, som firmaets omdømme modtog i det år i forhold til omdømmet til i alt 60 virksomheder fra alle brancher.
Retailing Companies med det værste Brand Reputation 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Bedste køb
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonalds
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Skal
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T Mobil
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40