Hvorfor Retailing er vigtigt for slutbrugerkunder
Detailhandel indebærer salg af varer fra et enkelt købspunkt direkte til en kunde, der har til hensigt at bruge det pågældende produkt. Det eneste købssted kan være en murstensbutik, et internet shopping website, et katalog eller endda en mobiltelefon.
Detailhandel er i slutningen af kæden.
Fabrikanter sælger store mængder af produkter til detailhandlere, og detailhandlerne forsøger at sælge de samme mængder af produkter til forbrugerne.
Hvorfor er Retailing vigtigt?
Detailforhandlere er det sidste led i forsyningskæden mellem producenter og forbrugere. Detailhandel er vigtigt, fordi det giver producenterne mulighed for at fokusere på at producere varer uden at skulle distraheres af den enorme indsats, det kræver at interagere med slutbrugerkunder, der ønsker at købe disse varer.
Detailhandlere bør gøre køb af varer let for forbrugeren. Det er grunden til, at detailhandlerne har forhandlere, hvorfor internet shopping-websteder har kundeservice instant chat popups, og hvorfor kataloger har beskrivelser, fotos og gratis telefonnumre.
Retailing handler om at vise produkter, der beskriver produkter og fordele ved produkter, strømprodukter, forarbejdning betalinger og gør hvad der kræves for at få de rigtige produkter til den rigtige pris til de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt.
Nogle detailhandlere tilbyder yderligere tjenester til detailhandel som personlige shoppingkonsultationer og gaveindpakning for at tilføje noget ekstra til detailkundoplevelsen og overstige kundekunderoplevelsen.
Hvad er forskellen mellem detailhandel og engros?
Grossister sælger i store mængder, uden at bekymre sig om mange af de aspekter af detailhandel, som forbrugerne forventer som visuel merchandising.
Grossister ønsker ikke at håndtere et stort antal slutbrugerkunder. Snarere er deres mål at sælge store mængder til et lille antal detailvirksomheder.
Det er sjældent for en grossist at sælge varer direkte til forbrugerne. Undtagelsen fra det ville være medlemskab lager klubber som Costco, Sam og Bj's Wholesale. Disse detailhandelsbutikker er en hybrid af grossist- og detailhandel, idet de sælger direkte til forbrugerne, men de sælger i store mængder, hvilket ofte giver dem mulighed for at sælge til priser, der er lavere end andre detailhandlere, der sælger i små mængder fra upåklageligt merchandised butikker i high-rent shopping distrikter.
Den store forskel mellem engros og detailhandel er i prisen. Detailprisen er altid mere end engrosprisen. Årsagen til dette skyldes, at de ekstra omkostninger ved at sælge varer til slutbrugerkunder - arbejdskraft, leje, reklame mv. - er indregnet i prisen på varerne. Grossisten behøver ikke at beskæftige sig med sådanne udgifter, som gør det muligt for ham at sælge varer til en lavere pris.
Hvordan virker detailforsyningskæden?
Detailforsyningskæden består af producenter, grossister, detailhandlere og forbrugerne (slutbruger). Grossisten er direkte forbundet med producenten, mens forhandleren er forbundet til grossisten og ikke til producenten.
Her er de vigtigste aktørers roller i en typisk detailforsyningskæde:
- Producenter: Producer varerne ved hjælp af maskiner, råvarer og arbejdskraft.
- Grossister: Køb færdige varer fra producenterne og sælg disse varer til detailhandlere i store mængder.
- Detailhandlere: Sælg varerne i små mængder til slutbrugeren til en højere pris, teoretisk ved MSRP (Producentens anbefalede pris).
- Forbruger: Slutbruger, der køber varerne (eller "butikkerne") fra forhandleren til personlig brug.
Der er dog undtagelser fra denne traditionelle forsyningskæde. Nogle af verdens største detailvirksomheder som Walmart og Amazon.com er for eksempel store nok til at handle direkte med producenterne, uden at der er behov for en grossist i midten af transaktionen.
Hvad er forskellige typer detailbutikker?
Her er nogle eksempler på de forskellige typer murstensbutikker, hvor forbrugerne kan købe produkter til umiddelbar brug eller forbrug.
- Stormagasiner: Sælg en bred vifte af varer, der er sorteret efter kategori i forskellige dele af det fysiske detailrum. Nogle varehuskategorier omfatter sko, tøj, skønhedsprodukter, smykker, husholdningsartikler mv. Eksempler på stormagasinhandlere omfatter Macy's, Nordstrom og JCPenney for blot at nævne nogle få.
- Købmandsforretninger og supermarkeder: Sælg alle typer mad og drikkevarer og til tider også hjemmeprodukter, tøj og forbrugerelektronik.
- Lagerforhandlere: Store, ikke-dikkedarer lagerbygningsfaciliteter udstyret med et stort udvalg af produkter pakket i store mængder og solgt til lavere end detailpriser.
- Specialistforhandlere : Specialiserer sig i en bestemt produktkategori. Legetøj 'R' Us, Victoria's Secret og Nike er eksempler på specialforhandlere.
- Convenience Retailer: Normalt del af en detailhandel, der sælger benzin primært, men sælger også et begrænset udvalg af købmandsvarer og auto-plejeprodukter til en premium "convenience" -pris fra en murstenmørtelbutik.
- Discount Retailer : Sælg en bred vifte af produkter er ofte private mærket eller generiske mærker til under-retail priser. Rabatforhandlere som Family Dollar, Dollar General og Big Lot vil ofte kildes closeout og ophørt varer til lavere end engrospriser og overføre besparelserne til deres kunder.
- Mobile Retailer: Bruger en smartphone platform til at behandle detailtransaktioner og sender derefter de produkter, der blev købt direkte til kunden.
- Internet E-tailer : Sælger fra et internet shopping-websted og sender indkøbene direkte til kunder i deres hjem eller på arbejdspladser og uden alle udgifter til en traditionel murstensforhandler, sælger normalt varer til en lavere pris end prisen