Du skal ikke se markedsføring som en afdeling
Når du kommer lige ned til det, er alle i dit firma en marketingmedarbejder. Fra receptionisten, hvis stemme er den første ting, dine købere hører, til den leveringsperson, hvis bageste ende er det sidste, de ser, spiller hver enkelt af dine medarbejdere en afgørende rolle i orkestrering af din marketingindsats .
Gode virksomheder indleder hver medarbejder med en sund ærbødighed for kunden, så virksomheden, fra ethvert kontaktpunkt, det har med sit marked, ved, hvordan man markedsfører.
Du skal følge nitti-dags reglen
Dine kunder, udsigter og mestere (dem, der henviser til din forretning) bør høre fra dig hver 90 dage. Folk er bare optaget til at huske dig ellers. Hvis du ikke følger 90-dages regel, risikerer du at blive rystet af enhver konkurrent til din, der gør det.
Ære konceptet om tinkering med hele dit hjerte
Hvis du er et 70-årigt barn som mig, kan du huske den meget succesrige rockgruppe, Fleetwood Mac. Men jeg vil vædde på, at du ikke vidste, at deres tilsyneladende overnattende succes kom først efter år med tinkering. Det var rigtigt, før udgivelsen af deres monster album Rumours, udholdt de ikke mindre end 14 personaleændringer i løbet af 10 år. I marketing, som i rock and roll, sker marketing succes sjældent med din oprindelige line-up.
Du skal ikke afslutte
Moses og israelitterne vandrede ørkenen i 40 år uden at give op. Du skylder det selv (og måske også Moses) at prøve et nyt marketinginitiativ mindst tre gange før du smider i håndklædet. Din udsigt kunne have været ude af landet første gang du kørte det og plejer at have sin syge mor den anden.
Gentagelse er en markedsførers bedste ven.
Du skal fodre din prospekteringstrag
Mistænkte bliver udsigter, hvorefter de bliver kunder. Og disse kunder genererer derefter henvisninger, der skaber flere udsigter, og cyklen begynder på ny. I tusindvis af år har denne markedsføringsproces (også kendt som prospektraten) styret markedsføringsaktiviteter for alle virksomheder, og jeg føler mig sikker på at sige, at det vil fortsætte på denne måde i yderligere tusind år.
Husk din markedsføringstid ved at holde den hellig
Succesfulde marketingkampagner tager ikke sommeren ud, og de oprettes heller ikke "når jeg har tid." Du skal gøre tiden. Jeg har fundet det nyttigt at konsekvent udarbejde samme dag og tid hver uge for at arbejde med marketingopgaver. For mig er det fredag eftermiddag; for dig kan det være anderledes. Men uanset hvilken dag og tid du vælger, ære det med hele dit hjerte.
Du skal Jettison One Program hvert år
Jeg kan ikke tælle antallet af stressede markedsførere, jeg har set i løbet af de sidste 15 år. Som opgave efter opgave er tilføjet til deres plader, er ingenting nogensinde fjernet. Stop denne galskab på én gang, og identificer en marketingopgave hvert år for at eliminere. Alt for ofte holder en person en opgave (fx udstedelse af en rapport), men det er ikke tilføjet værdi.
Eliminere en marketing opgave om året dit helbred afhænger af det.
Du må ikke skære marketingforbrug under langsomme tider
McGraw-Hill Research analyserede 600 virksomheder og deres markedsføringsudgifter. McGraw-Hill konkluderede, at de virksomheder, der havde opretholdt eller øget deres reklame i recessionen, havde en gennemsnitlig salgsvækst på 275% i løbet af de næste fem år. Men de virksomheder, der skar deres reklame, oplevede ringe omsætningsvækst i de næste fem år på kun 19%. Hvornår er det rigtige tidspunkt at markedsføre din virksomhed? Hele tiden.
Du skal hedre udstationerede medarbejdere
Jeg havde engang en rejseindustri klient køre en rapport, der viste, hvor deres nye henvisninger kom fra. Den næsthøjeste kategori var tidligere ansatte. Det viser sig, at feriehandlere bad disse ex-medarbejdere, hvor de kunne bestille en Vegas-pakke ligesom naboen, de havde hørt om, og de tidligere ansatte henviste dem tilbage til deres gamle arbejdsgiver.
Når du behandler dine afgangsmedarbejdere med en dosis god vilje, kan de bare blive din ubetalte salgsstyrke og henvise forretninger på din måde.
Du skal ofte takke
Desværre lever vi i en alder af boorishness. Men en velhavende marketingmedarbejder kan gøre sin del for at bringe høflighed i en ellers ukvivlet verden. Blandt de utallige måder at takke kunderne er tak noter, gavekort og taknemmelighed frokoster for blot at nævne nogle få. Disse tak skal ikke være prangende. Bare sørg for at takken er klassisk og hensynsfuld, og venlighed vil til sidst blive tilbagebetalt.
Sikker på at vi alle bryder disse bud fra tid til anden og ender med at søge tilgivelse. Men hvis du konsekvent bryder disse ti bud af markedsføring, risikerer du en udvandring - en kundeudvandring.
Redigeret af Laura Lake