Kunder Sense Costco Forskellen i sin Wholesale Warehouse Experience
Costco Mission Statement
"Costcos mission er at hele tiden tilbyde vores medlemmer kvalitetsprodukter og -tjenester til de lavest mulige priser. Vores mission skal vi udføre vores forretning med følgende etiske kodeks for øje:
- Overhold loven
- Pas på vores medlemmer
- Pas på vores medarbejdere
- Respekter vores leverandører
Hvis vi gør disse fire ting i hele vores organisation, så vil vi indse vores ultimative mål, som skal belønne vores aktionærer. "
SE OGSÅ: Alle Retail Company Mission Statements >>
Når du ved, hvad du leder efter, er det nemt at se, at Costco Mission opnås hver dag af Costco medarbejderholdet. Hvad er ikke så nemt at se - men det er vigtigt at huske - er at Costco-missionen blev grundlagt af dens grundlæggere.
Etikken i Costcos mission fra medstifter Jeffrey Brotman
Uden for staten Washington kunne Jeffrey Brotman være den mindre berømte medstifter af Costco, men det betyder ikke, at han var den mindre indflydelsesrige medstifter.
Når man ser på Brotmans livserfaring, er det let at se, hvor meget indflydelse han havde på Costco's etiske kodeks, som er en vigtig del af virksomhedens mission, vision og værdier.
Jeffery Brotman blev født i 1942 til Bernie og Pearl Brotman i Tacoma, Washington. Jeffys far var en forhandler. I barndommen lærte Jeff kerneværdien af at hjælpe de i nød, som ikke kunne hjælpe sig selv.
Han blev rejst jødisk, og hans personlige værdier blev påvirket af hans Rabbi i og hans forældre.
Jeff spillede ligesom sin far fodbold i gymnasiet, hvor han blev påvirket af disciplin, teamwork og ledelse. Jeff deltog i Washingtons Universitet og modtog en diplom i statsvidenskab i 1964. Han praktiserede loven kort, mens han afsluttede sine studier, men også arbejdede sig gennem skolen i et detailjob i Bernie's Clothing Store.
Selvom han havde deltaget i lovskolen, specielt for at undgå at følge i sin fars detailhandler, slog Brotman en kæde af herretøjsforretninger sammen med sin bror Michael. Han var investor i andre detailvirksomheder løgn Starbucks og Garden Botanica, men det var først, før han grundlagde Costco med James Sinegal, at han var i stand til at bruge sin lederskabs vision og værdier for at skabe stor succes i erhvervslivet.
Jim Sinegals selvfremstillede succes i den legendariske Costco-kultur
James Sinegal blev født 1. januar 1936 til en katolsk familie. Så tidligt som man kan huske, ville Jim blive læge, men hans lave karakterer i skolen forhindrede ham i at komme ind i lægeskolen.
På trods af sine dårlige karakterer og den lave prioritet, han tidligere havde lagt på uddannelse, indskrev Sinegal i San Diego Junior College i 1953 og blev derefter overført til San Diego State University efter at have opdaget at han kunne lide at lære om ting, som han brydde sig om.
Sinegal arbejdede sig gennem college som en bagger hos FedMart-detailkæden. Bare et par år efter at have startet i butikken som madrasspakker hos FedMart, blev Sinegal butikschef. Han elskede sin nye stilling så meget, at han stoppede sin skolegang for at tilbringe hele sin tid på FedMart, hvor han rejste til næstformandens rang.
På trods af at han aldrig modtog en college-grad, arbejdede Sinegal sig op for at blive vicepræsident med ansvar for merchandising og drift hos FedMart. Sol Price, grundlæggeren af Fed-Mart, besluttede i 1979 at han ønskede at starte et nyt venture og tog Jim med ham. Sammen begyndte de to Price Club, og i løbet af processen lærte Sinegal om opstart af en detailvirksomhed.
RELATERET: Retail Education Debate - Vigtigt eller ikke?
Price Club er krediteret som den første retail store store varehus koncept butik, som naturligvis var det naturlige springbræt, hvorfra Costco kæden blev lanceret.
Sinegal lærte meget af sin mentor Sol Price. Men i et interview med New York Times indrømmede Price at han også lærte af Sinegal.
"Jim har gjort et meget godt stykke arbejde med at afbalancere aktionærernes, kundernes og ledernes interesser," sagde Price. "De fleste virksomheder vipper for meget på den ene eller den anden måde."
Sinegal delte i sidste ende veje med Price og Price Club. Udover sin erfaring der havde Sinegal en executive position for Builders Emporium og startede sit eget konsulentfirma, der specialiserede sig i mæglervirksomhed og ikke-fødevareprodukter.
Alt dette lærer-at-gøre-oplevelse var opsætningen for oprettelsen af Costco i 1983. Det er værd at bemærke, at da Sinegal og Brotman grundde Costco, havde Sinegal allerede 29 års praktisk erfaring inden for alle aspekter af detailhandel.
Fordi han levede det og elskede det, var Sinegal i stand til at lede det. Det refererer til den legendariske Costco-medarbejderkultur, selvfølgelig, som Sinegal førte med den slags klarhed og medfølelse, der kun kommer fra oplevelsen.
Dobbel Visionærerne, Dobbel Innovationen
For Costco Wholesale Warehouse var tilsyneladende to grundlæggere bedre end en. Brug af kontraintuitive detailstrategier Costco er blevet et vildt populært detailfænomen over hele verden, der er blevet omtalt som " The Costco Craze ". Detailindustrien innovationer s, der krediteres Costco, omfatter tilsætning af frisk mad, øjenpleje klinikker, apoteker og tankstationer til kundeservicen i detailhandel.
Innovative Costco Branded Services Solgt til Costco Medlemmer
HOME SERVICES:
- Costco Auto Program
- Dele og service rabat
- Motorcykler & Powersports
- Levering af flaskevand
- Realkreditlån og refinansiering
- Identitetsbeskyttelse
VIRKSOMHEDSTJENESTER:
- Betalingsbehandling
- Business Phone Services
- Lønningstjenester
- QuickBooks Online
- Forretnings- og personlige checks, blanketter og tilbehør
FORSIKRINGSTJENESTER:
- Auto & Home Insurance
- Health Insurance Marketplace
- Group Vision Insurance
- Gruppe Dental Plans for enkeltpersoner
- Eksklusivt for Costco medlemmer i: CA,, PA & TX