Følte du dig skyldig, da du nægtede at tilføje et bukke til din regning for at gavne en velgørende årsag, da du var i købmanden i sidste uge?
Hvis du gjorde det, er du ikke alene. I en undersøgelse af denne form for velgørende giver 35 procent af forbrugerne, der sagde, at de ikke kunne lide at blive bedt om at give ved kassen, alligevel givet, fordi de ville føle sig skyldige, hvis de ikke gjorde det. Skyld arbejder, selv om de fleste af os ikke har noget imod at give på denne måde.
Faktisk, som vi alle er blevet akklimatiseret til checkout velgørenhed, har succesen givet flere kampagner. Vi vil alle give mere ved kassen, om vi køber noget online, afhenter fastfood eller gør vores ugentlige købmand.
Hvorfor arbejder kampagnekampagnekampagner? Fordi vi kan lide dem. 70 procent af forbrugerne i en undersøgelse sagde, at de havde deltaget i checkoutkampagner, og 55 procent sagde, at de nød det.
Praksis er blevet indlejret i vores hverdag, som den seneste rapport fra Engage for Good (tidligere Cause Marketing Forum) viser.
2017 America's Charity Checkout Champions Report udarbejder kun oplysninger om 73 millioner dollar plus kampagner af nogle af de mest elite mærker og velgørende organisationer, men resultaterne er temmelig forbløffende.
Kaldet "Point of Sale Donation Programs", kun disse store kampagner rejste mere end $ 441,6 millioner i 2016 (en stigning på 4,5 procent fra 2014) og $ 4,1 mia. I løbet af de sidste tre årtier.
Glem donor træthed, når det kommer til denne form for velgørende giver, så langt flere kampagner steg end faldet over en toårsperiode.
Virksomheder og velgørende organisationer er alle ind på denne type virksomhed / velgørenhedssamarbejde.
De fem bedste "champions" i 2016 checkout kampagner var:
- eBay Giving Works, som partnere med tusindvis af forbrugere udvalgte velgørende organisationer
- Walmart / Sams Clubs Miracle Balloons til Children's Miracle Network Sygehuse
- Petcos årsrunde registrerer donationer til dyrevelfærdsorganisationer
- McDonald's Coin Collection til Ronald McDonald House Charities
- Costcos Miracle Balloons til Children's Miracle Network Hospital
Disse kampagner er kun et fingerpeg om, hvor stor kassen velgørenhed er blevet. Engage for Good, den professionelle organisation for årsagsmarkedsføring, anslår, at der er hundreder mere selskab / velgørenhedspartnerskaber, der rejser hundredvis eller tusinder af dollars for mange årsager, både lokale og nationale.
Hvad driver denne succes? Den særlige velgørende årsag betyder noget. 2017-undersøgelsen viste, at den mest tiltalende årsag var børns sundhed. For eksempel var Children's Miracle Network Hospitals og St. Jude Children's Research Hospital modtagere af 48 procent af de penge, der blev hævet i million dollar plus kampagner i 2016.
Kommer i anden på 16 procent af pengeindsamlingen dollars var 'forbruger valg' kategori. Denne kategori er eksemplificeret af eBay for Charity's program, der tillader både købere og sælgere at udpege deres donationer til årsagen til deres valg. Sundhed, sult og sociale ydelser var også ofte støttede årsager.
Trends i checkout velgørenhed omfatter at give incitamenter til at tilskynde forbruger donation, så kunderne "roundup" deres endelige købsbeløb med den del går til velgørenhed og bedre integration med elektroniske kassa systemer.
De mest anvendte og foretrukne metoder til checkout velgørenhed er:
- Ikon / Pinup - kunder køber et papirikon til en angivet donation, normalt $ 1, $ 3 eller $ 5. Ikonet vises i butikken.
- Donation Forespørgsler - Ved checkout kunderne bliver bedt om en donation af en person, eller anmodningen vises på den automatiske pin pad.
- Møntsamling - den mest enkle metode anvender en dåse eller boks til at indsamle kundens loose forandring
- Round-up - en trending tilgang, hvor kunden er indforstået med at afslutte sit køb, med det runde beløb, der går til en velgørenhed.
Champions studie foreslog at udvikle bedste praksis omfatter:
- medarbejderuddannelse
- synligt viser virkningen af kundens donationer
- herunder alle kanaler fra fysisk checkout til online checkout
- involverer ikke bare første linje medarbejdere, der gør "spørge", men også virksomhedsledelse i livet af den pågældende nonprofit
- siger tak, bedre, f.eks. ved salgsstedet og via reklame og PR.
I lyset af udfordringen med traditionel mursten og mørtelhandel fra online-virksomheder som Amazon, er forfatterne af denne undersøgelse overbeviste. Flere og flere traditionelle detailhandlere tilbyder nu online køb, og det er jo nemt at tilføje en donation til et køb online.
Checkout velgørenhed er kun en slags årsag markedsføring , men det er en lukrativ. Det er en win-win for både velgørende organisationer og virksomheder, og forbrugerne kan lide det.