Imidlertid er konkurrerende markedsledere ofte ikke skelnelige på deres prispoint, så andre kriterier skal komme i spil, når de træffer den endelige beslutning.
Her er fire kritiske faktorer at se på, når man sammenligner PayPal og Stripe.
1. Sikkerhedsproblemer
Efter transaktionsomkostninger er sikkerheden nok det største problem for online betalingsprocessorer, og begge virksomheder er i sikkerhedsspidsen. Stripe har fået anerkendelser for sit Stripe.js-program, som giver brugerne mulighed for at indsamle kreditkortoplysninger uden at skulle gemme det på deres egne servere. Dens webside tilbyder en vejledning, der forklarer de funktioner, du skal bruge til at komme i gang med betalingsbehandling på dit e-handelswebsted .
Hvorfor er det bedre at lade en tredjepart håndtere dine kunders data? Her er nogle svar:
- Sørg for, at betalingskortindustriens (PCI) compliance overholdes for ikke at føre tilsyn med regulatorer.
- Forbedret sikkerhed, fordi hvis dine servere er hacket, bliver kreditkortdata ikke stjålet.
- Du eller dine medarbejdere er ikke fristet af andres kreditkortdata. Kun store virksomheder, der er villige til at betale for PCI-overholdelse, bør endda overveje lokal opbevaring.
Generelt foretrækker de fleste online-iværksættere, især solo-opstart, at bruge en tredjeparts indkøbskurv til at behandle transaktionerne for deres forretninger frem for at komme ind i alle de tekniske nitty-gritty at gøre det på deres egne servere.
PayPal tilbyder et omfattende udvikleresæt til opsætning af betalinger og opbevaring af kort i en hvælving, men du er forpligtet til at gemme oplysningerne på dine servere.
Medmindre du er fortrolig med kodning og API'er, er du til fordel for softwareudvikleren, der implementerer din betalingssikkerhed; som kan blive ekstremt besværligt og dyrt.
2. Betalingsprocessor API
Stripe anerkendes for at have en af de bedste API'er (grænseflader) i virksomheden, og har tvunget PayPal til at foretage betydelige forbedringer i de seneste år. Hvad er Stripes hemmelighed? Enkelhed, ren kode, god dokumentation og brugervenlighed. Stripe API-biblioteker er tilgængelige på flere sprog (f.eks. Java, PHP, Python, Ruby, osv.) For at give dig ekstra fleksibilitet, når du ansætter udviklere.
PayPal's RESTful API er en opstigning fra de dårlige gamle buggy dage, da konkurrencen var ikke-eksisterende. Det bør modvilligt anerkende Stripes rolle med at omdefinere sin egen brugeroplevelse.
Igen vil du højst sandsynligt ikke klare betalingerne på dine egne servere, men denne fleksibilitet giver dig mange muligheder, når du vælger en indkøbskurvløsning, da næsten alle de mest populære integreres med Stripe.
Stripe giver dig også mulighed for at acceptere Apple Pay betalinger på din hjemmeside .
3. Kundeserviceproblemer
Som med API'er er PayPal langt fjernet fra de dårlige gamle dage med sjælden e-mail-kommunikation og næsten ikke-eksisterende live telefon support, når kriser (fx fond fryser) opstår.
Alligevel gør dens størrelse og ledelsesstruktur det mere modtageligt for selvtilfredshed end dets mere skræmmende rival.
Stripe er motiveret til at overtage top spot for godt, og dets iværksætterånd skinner igennem i dette aspekt af virksomheden. Dens IRC- og e-mail-kanaler gør ingeniører tilgængelige for livehjælp, og selv om telefonstøtte ikke er formelt på plads endnu, får du indtryk af, at det går hurtigt i denne retning.
Virkeligheden er, at mange mennesker søger et alternativ til PayPal baseret på enten en dårlig kundeserviceoplevelse selv eller baseret på en dårlig kundeoplevelse, de hørte fra en kollega.
4. Data Portabilitet
Stripe kommer ud på toppen her, da de rent faktisk vil hjælpe dig med at migrere til den nye platform på en PCI-kompatibel måde. PayPal, ikke så meget. Du risikerer at miste mange kunder, hvis du forlader PayPal, uanset hvor længe du har været hos dem, fordi de ikke overfører kreditkortdata til dig.
Konklusion
På baggrund af denne todelt undersøgelse af både online-betalingsvirksomheder er det svært at konkludere, at et selskab passer til alle. En hjemme-baseret iværksætter eller en person, der lige har startet en ny blog, vil sandsynligvis finde trøst i PayPal's etablerede historie og mikropayment-mulighed , mens Stripe har den bedre API og er i vores mening mere kundevenlig.
Hvis det overhovedet er muligt, kan du måske prøve at udbedre begge ydelser lige i nogle få måneder, så du kan bestemme, hvad der passer bedst til din virksomhed.
Endelig vil mange online virksomhedsejere bruge begge tjenester på deres hjemmeside; Stripe til at tage kreditkortbetalinger og PayPal for de kunder (stort flertal) der er mest komfortable ved hjælp af den etablerede platform.