Six Sigma er en forretningsstrategi, der oprindeligt blev udviklet af Motorola i 1980'erne, som bruges af mange Fortune 500- virksomheder. Det bruges primært til at identificere og afhjælpe fejl og mangler i en fremstillings- eller forretningsproces. Six Sigma- systemet bruger en række kvalitetsmetoder og værktøjer, der bruges af Six Sigma-uddannede fagfolk inden for organisationen. DMAIC problemløsning metode kan bruges til at hjælpe med ethvert problem, der opstår, normalt af dem, der fagfolk i organisationen, der har nået det grønne bælte niveau.
DMAIC-metoden
Den DMAIC problemløsning metode, der er en køreplan, der kan bruges til eventuelle projekter eller kvalitetsforbedringer, der skal foretages. Betegnelsen DMAIC står for de fem hovedtrin i processen: Definer, Mål, Analyser, Forbedre og Styr.
- Definer - Det er vigtigt i Six Sigma at definere problem eller projektmål. Jo mere specifikt problemet er, desto større er chancen for at opnå målinger og derefter fuldføre projektet eller løse problemet. Definitionen bør beskrive problemet præcist med numerisk repræsentation. For eksempel har "beskadigede færdige varer fra produktionslinjen steg 17 procent i de sidste tre måneder". Definitionen af problemet eller projektet bør ikke være vagt, som f.eks. "Kvaliteten er faldet." Som led i definitionen skal projektets omfang eller problem defineres såvel som de involverede forretningsprocesser.
- Foranstaltning - Når projektet eller problemet er defineret, skal der træffes beslutninger om yderligere måling, der er nødvendig for at kvantificere problemet. For eksempel, hvis definitionen af problemet er "beskadigede færdige varer fra produktionslinjen er steget 17 procent i de sidste tre måneder", kan der være behov for yderligere målinger for at se på, hvilke færdige varer der er beskadiget, hvornår er de beskadiget niveau af skade mv
- Analyser - Når målefasen har defineret tilsætningsmålingerne, bliver dataene derefter samlet og analyseret. På dette tidspunkt er det muligt at afgøre, om problemet er gyldigt, eller om det er en tilfældig begivenhed, der ikke har en bestemt årsag, der kan rettes. De data, der er indsamlet, kan bruges som et basisniveau for at sammenligne mod målinger, når projektet er gennemført for at sikre projektets succes.
- Forbedre - Når målene er taget og analyseret, kan der udvikles mulige løsninger. Testdata kan oprettes, og pilotundersøgelser lanceres for at finde ud af hvilke af løsningerne der giver de bedste forbedringer af problemet, når de sammenlignes med de oprindelige mål. Holdet skal også se på resultaterne for at sikre, at der ikke er uventede konsekvenser for den valgte løsning. Når den mest hensigtsmæssige løsning er valgt, kan teamet udvikle en implementeringsplan og en tidslinje for projektets gennemførelse.
- Kontrol - Efter implementeringen af løsningen eller projektet kræves der en række kontroller, der skal iværksættes, således at målinger kan tages for at bekræfte, at løsningen stadig er gyldig og for at forhindre gentagelse. Kontrolmålingerne kan planlægges til bestemte datoer, f.eks. Månedligt, dagligt og årligt. Løsningen skal også være veldokumenteret og enhver anden relateret procesdokumentation opdateret.
Resumé
DMAIC-problemløsningsmetoden kan give betydelige forbedringer for en organisation, der bruger Six Sigma-metoden og værktøjerne. Metoden giver en fem-trinsplan, der giver organisationer en køreplan for at følge, så problemer kan løses ved hjælp af en struktureret metode.