Interessante ideer til at tilbyde personlig service til e-handel shoppere
Hvad er personlig service, og hvorfor er det nødvendigt i en detailindstilling?
Medmindre vi kun køber basale råvarer, kan personlig service gøre hele forskellen til kundens købsproces. Fra en æra, hvor fysiske butikker var det eneste sted at købe et køb, proklamerer vi at have handlet med online-forhandlere i en kortere periode end hos offline-forhandlere. Så vi kan være forudindtaget i vores tro på, at personlig service er yderst ønskelig. På trods af hvor stærkt du føler om denne sag, finder du følgende futuristiske forslag interessant.
Kan e-handel give den menneskelige berøring?
Når man kommer ind i en fysisk butik, er der som regel nogen der smiler og hilser på dig. Kan det emuleres i en e-handelsindstilling? Når man står over for et dilemma eller et problem, indgår en person i butikken med mig, hvis den ikke giver en løsning. Hvordan får vi det hos en e-handelshandler?
Er det muligt at simulere kundens behov for at omsætte sig med en sælger?
Mange mennesker er chattehandlere.
Kan der være en mulighed for en e-handelsudvikler til at oprette et fladt stykke kode, der ville interagere med kunden under købsprocessen?
Kan en E-handel Website Offer forslag, ligesom en sælger ville?
De fleste e-handelswebsteder har en widget, der giver produktanbefalinger , men det er en mekanistisk tilgang.
Ville vi nå et punkt, hvor data mining og analyse ville blive sofistikeret til det punkt, hvor forslag synes som om de kommer fra en ven?
Ville en kunde være i stand til at forhandle på et e-handels website?
Mange kunder hader forhandlinger og vil hellere beskæftige sig med en fast pris, men forhandlinger driver flere offlinemarkeder. Dette kan nå et punkt, hvor kunderne nyder at forhandle som en sport. I en begrænset forstand giver en auktionswebsted, som f.eks. EBay, mulighed for at diktere pris. Men forskning i at udvikle sande forhandlinger algoritmer er på et nascent stadium. Hvis der var tilstrækkelig interesse for forbrugerne, ville der i fremtiden være nogle e-handelswebsites, der ville muliggøre forhandlinger?
Kan E-Commerce Software tilbyde produktudtalelser til prospektet?
"Tror du, at dette par jeans er for blåt?" Vi ved ikke om dig, men vi har ofte stillet spørgsmål af denne type. Og vi anfører, at et e-handelswebsted ikke tillader mig at gøre det. Kan fremtidens e-handelswebsted gøre det muligt for kunderne at få menneskelige meninger?
De fleste af de punkter, der er rejst i denne artikel, vil blive betragtet som upraktiske i dag. Men hvis de også betragtes som ønskelige, så forhåbentlig, at tiden kommer, når nogen går videre og gør dem teknologisk mulige.