Hvorfor Onmi Channel Retail opfordrer til Retailing Storefront Alternativer
Fordele ved e-handel
Online-forhandlere kan øge deres salg og overskud hurtigere end en mursten- og mørtelvirksomhed, fordi salg online tilbyder fordelen af at være åben 24 timer om dagen, syv dage om ugen.
Sælger online giver også detailhandlere mulighed for at sælge deres varer i nogen del af verden uden ekstra omkostninger. Det betyder, at e-detailhandlere kan udvide sig til globale markeder eller målrette et ekstremt fokuseret segment, som f.eks. At sælge Burkas til midøstlige kvinder.
Mens den lille detailbutik på Main Street aldrig ville drømme om at konkurrere med en national kædeforhandler, kan en ma og pa shop finde sig på et mere lige vilkår med sine big-box-konkurrenter.
Mennesker kan finde dit brand og interagere med det, når du etablerer en online tilstedeværelse, herunder at tappe ind i en helt ny (potentiel) kundebase. Meget af online trafik er organisk, hvilket betyder, at hvis du opbygger din e-butik korrekt, vil kunderne finde dig uden at bruge en krone. Alt du behøver er en robust facebook, twitter eller anden social media platform til at sprede nyhederne. Selvom traditionel reklame er meget dyrt, hvis du bliver involveret i digital reklame, er prisen også nominel.
Ulemper ved at sælge online
En af de største ulemper ved at sælge online er det fortsatte kamp med sikkerhed. Shoppere bliver mere afslappede med at give deres personlige og kreditkortoplysninger, men sikkerhedsproblemer bevarer stadig mange forbrugere fra at handle online.
Detailhandlere, der sælger online udelukkende, må muligvis arbejde hårdere for at opbygge tillid og etablere et forhold til deres kunder.
Personlig interaktion er begrænset, når der sælges online, og der er masser af konkurrence i cyberspace. Store ejere kan finde det meget svært at finde gentagne kunder.
Da onlineforhandlere udvider deres kundebase til at omfatte kunder i andre lande, øger de også vanskelighederne med at levere deres varer. Detailhandleren er ansvarlig for alle leverancer, og hvis kunden ikke modtager deres produkter straks, er det i sidste ende detailhandlerens ansvar at løse problemet.
Betydningen af Omni-Channel Retail
Detailhandlere, der sælger online, beskæftiger sig med et meget andet dyr end traditionelle mursten- og mørtelbutikker. Der er dog en stigende vægt lagt på det såkaldte omnichannel-detailhandel , der henviser til detailhandlere, som sælger i flere "kanaler". I dag kan en forhandler have en online butik, en traditionel mursten og mørtelbutik, og måske endda en postordre eller katalogvirksomhed. Uanset hvor mange kanaler du bruger, skal kundens oplevelse være ens. Også dit mærke skal være konsistent blandt alle kanaler.
Den nederste linie er, at mens nogle ville have dig til at tro, at mursten og mørtel detailhandel er død , kunne intet være længere fra sandheden. Selv med vækst og fremtrædende e-handel fortsætter forbrugerne med hyppige mursten- og mørtelbutikker, og det ser ud til, at det ikke ændrer sig når som helst.
E-handel og traditionel butikshandel vil fortsætte med at vokse sammen, indtil der er et stort skift i detaillandskabet.