Lær hvad Konstant Kontakt gør fra General Manager Harpreet Grewal
Redaktørens Note: Følgende er et email-interview udført med General Manager of Constant Contact, Harpreet Grewal. Yderligere kommentarer fra Brian T. Edmondson er angivet i kursiv.
Kan du fortælle vores læsere lidt mere om dig selv?
Mit job på vej Constant Contact er langt den mest givende karriererolle, da vi hjælper mere end en halv million små virksomheder til at vokse deres forretning gennem e-mail marketing.
Jeg kommer fra en lang række små virksomhedsejere og har en gang lanceret min egen virksomhed, så jeg ved først og fremmest, hvor svært det er, og de mange ofre det kræver at gå alene.
Jeg har aldrig glemt udfordringerne, hvorfor det er så godt at fokusere min energi på at hjælpe små virksomheder med at overvinde de samme hindringer. Vores kunder ved, at de ikke behøver at gøre det alene. Der er ingen større tilfredshed end at hjælpe disse talentfulde, faste og lidenskabelige folk til at indse deres drømme.
Se også: Hvorfor skal du bruge Email Marketing til at fremme din virksomhed
Hvorfor skal online-virksomheder bruge e-mail marketing?
Opbygning af online kundeforhold kan være hårdt. Det er svært for små virksomheder at dyrke kundeforbindelser - den slags, der bringer kunderne tilbage igen og igen - når så mange flere interaktioner er online. Det er her, hvor e-mail marketing kommer ind for at hjælpe!
Med de rigtige (og det er ikke så svært) e-mail-kampagner kan små virksomheder promovere deres mærke, lade kunderne vide, hvad der er nyt, give tips, tilbyde kampagner (tænk on-line-kuponer) og generelt forblive overordnede med deres kunder.
Grunden til e-mail marketing er så kraftfuld og tilgængelig er på grund af det lave omkostninger og det personlige forhold. Af alle markedsføringsmetoder har e-mailmarketing generelt lavest pris og højeste ROI sammenlignet med andre online-kanaler. Ikke kun det, men det fungerer rigtig godt på grund af både den kommercielle og personlige karakter at kommunikere med folk via deres email-indbakke.
Med e-mail-udbydere som Constant Contact får virksomhederne ikke kun et e-mailmarkedsføringsværktøj, men også i det væsentlige en CRM. De kan opbygge kunde- og prospektlister samt tage et kig på detaljerede analyser, der giver et vindue til kundernes lide og ikke lide.
For eksempel kan vi fortælle vores småfirmaer den bedste dag og tid til at sende en e-mail til deres kunder i en bestemt uge, fortælle dem en ideel længde af en emnelinjeoverskrift, samtidig med at de får besked om det optimale antal billeder og links til omfatte. Disse indsigter, og meget mere, hjælper niveauet med hensyn til små online-virksomheder, der går op imod meget større konkurrenter.
At segmentere dine kundeemner og kunder baseret på interesserede og sende dem målrettede e-mails baseret på deres adfærd er en af de mest magtfulde anvendelser af e-mail-markedsføring, og hvorfor skal du bruge en tredjeparts e-mail marketing service til at styre dine e-mail marketing aktiviteter.
Når du tilføjer til fordel for højtuddannede kundesupportpersonale, er det ret klart, hvilke fordele e-mailmarkedsføring kan medføre.
Se også: 3 måder du kan øge tillid og salg med Email Marketing
Hvad er nogle måder, virksomheder kan bruge konstant kontakt som en del af deres Email Marketing Strategy?
Email marketing er nem at bruge og leverer resultater.
Det er simpelt virkelig: Virksomheder skal holde kontakten med nuværende og potentielle kunder for at holde sig for øje ... men de har typisk ikke meget tid til at gøre det. Email marketing er en fantastisk måde at forbinde med kunder, bygge langsigtede relationer og finde nye kunder. Det er ikke kun nemt, men en virkelig overkommelig måde at markedsføre din virksomhed på.
På grund af det er omkostninger og effektivitet, anbefaler jeg dig at prøve at sende din liste mindst en gang om ugen med en slags værdifuldt indhold og tilbyde dem at handle på.
En email er ikke bare en email; det er udgangspunktet og forbindelsen til sociale, mobile og en række andre marketing taktikker. Mange online-relationer begynder på et socialt netværk som Facebook eller Twitter, og mens disse netværk er gode til at dele din tilstedeværelse med dit eksisterende publikum og potentielle nye kunder, har du ikke meget kontrol over, hvem der ser dine opdateringer.
Email skal være en del af en multi-pronged tilgang til din online marketing. Du bør være på tværs af reklamer for dine forskellige marketingkanaler, herunder e-mail-liste, sociale medier platforme, hjemmeside osv.
Se også: Sådan optimerer du din e-mailmarkedsføring til mobilenheder
Men med e-mail styrer du meddelelsen, når den går ud, og hvem modtager den. Dine abonnenter har besluttet at give dig tilladelse til at kontakte dem og venter på at høre fra dig.
Skønheden ved at bruge konstant kontakt er, at det hjælper et lille forretningsmarked som en stor forretning. Med Konstant Kontakt udvikler små virksomheder tilladelsesbaserede e-mail lister, drage fordel af branchens førende leveringshastigheder (hvilket betyder, at deres e-mails ikke vil ende i en persons spamfilter) og bruge professionelle udseende email skabeloner, der ser lige så godt ud på en persons desktop computer som de gør på en mobil enhed.
Og selvfølgelig ved vores fantastiske supportpersonale til rådighed på telefonen, online og personligt på gratis seminarer, at vores kunder ved, at de ikke behøver at gøre det alene. I sidste ende er vores succes din succes!
God kundesupport er nøglen, om du køber en e-mail-udbyder, webhosting service eller anden software som tjenesteudbyder. Pas på gratis eller billige løsninger, der ikke tilbyder nogen form for kundesupport eller kun begrænset deres kundesupport til e-mail.
Se også: 5 nemme måder at få flere email-abonnenter til og opbygge din liste
Om Harpreet Grewal: Harpreet er general manager for Constant Contact, der antager rollen i januar 2016 efter fem plus år som økonomichef for det daværende handelsselskab. Med mere end 20 års ledende og økonomisk ledelse har Harpreet ansvaret for den strategiske retning og drift af Constant Contact, Endurance International Groups største forretningsenhed (NASDAQ: EIGI), og sikrer, at e-mailmarkedsføringslederen fortsat er en af den mest anvendte og mest betroede blandt små virksomheder og nonprofits.
Opdateret af Online Business / Hosting Ekspert Brian T. Edmondson