Blandt de ting, der gør frivillige glad, er en god orientering til din organisation og grundlæggende træning.
Bare at få frivillig i døren er ikke nok. Ligesom enhver medarbejder skal en frivillig føle sig velkommen, informeret og uddannet for, hvad der måtte ske.
Orientering er ligesom det lyder. Frivillige vil gerne vide den sammenhæng, hvori de vil gøre deres arbejde.
Sikker på, de har læst din hjemmeside og nogle trykt materiale. Disse elementer tager imidlertid ikke plads til en rigtig person, der kan beskrive ins og outs i at arbejde i din velgørenheds miljø og besvare eventuelle spørgsmål, som frivillige har.
I dag foregår meget frivillig orientering og træning online, enten i frivilliges hjem, før de kommer til webstedet eller på en computer på din facilitet. Men supplere den online træning med mindst en kort ansigt-til-ansigt session hvor uforudsete bekymringer kan løses.
Hvilken orientering skal dække
- Forklar hvad din velgørenhed gør og dens historie. Hvordan kom det til, og hvordan har det udviklet sig?
- Beskriv programmerne og hvem din organisation tjener.
- Giv et overblik over, hvordan din organisation er oprettet. Gå over organisatorisk diagram, så frivillige forstår hvem der gør hvad.
- Indsæt frivillige til din facilitet. Tag dem på en tur og introducere dem til nøglepersonale undervejs.
- Gå over generelle politikker og procedurer, idet du bruger mest tid på dem, der direkte påvirker frivillige.
- Forklar hvordan frivilligt styringssystem fungerer. Hvordan planlægger de deres tid? Skal frivilligheden checke ind? Hvordan logger de deres timer? Til hvem kan de henvende sig til hjælp?
Sådan træner du frivillige
Efter orientering skal der gives specifik træning for hver frivillig, der adresserer det særlige job, de skal gøre.
Uddannelsen skal omfatte:
- Hvordan frivilligt vil udføre sin særlige opgave.
- Hvad skal man ikke gøre, når man udfører denne opgave.
- Hvordan man håndterer en nødsituation eller hvad man skal gøre, når der sker noget uventet.
- Hvilke mål er der for opgaven, og hvordan resultaterne bliver evalueret.
- Hvilket udstyr skal der kræves og hvordan man bruger det.
- En gennemgang af opgaven og coaching, mens frivillige forsøger opgaven.
Uddannelsen er bedst, når den er oplevelsesmæssig, praktisk og praktisk.
Du kan træne i grupper eller en-til-en, og den kan leveres af personale eller af andre frivillige.
Nogle gange er træning indviklet og tager mange timer. Men selvom frivillige opgaver er lette, og tiden frivilligt vil være kort, skal du ikke forsømme det grundlæggende.
Tilpas træning til læringsformer
Tom McKee, medforfatter af The New Breed: Forståelse og udrustning af det 21. århundredes frivillige, tyder på, at frivillige sandsynligvis vil passe ind i en af tre læringsformer. Sørg for at inkludere metoder og materialer, der appellerer til alle tre af disse:
Analysatoren: Analysatorer er ofte perfektionister, der afholder fejl. De vil gerne vide alt og at øve det hele. Analysatorer vil aldrig "vinge det", så sæt dem ikke i den position.
Giv dem skridt til at følge, detaljer til at overholde, og masser af øvelsestid.
Doer: Doers er rigelige. De lærer ved at gøre. Giv små opgaver og derefter komme ud af deres måde. Forvent dem at lave fejl og ikke være meget opmærksom på, hvad du giver. Heldigvis har de ikke noget imod at lave fejl, og de lærer af disse fejl. Fordi doers ikke er bange for at lave en fejl, er de ofte de første til at frivillige til en ny udfordring.
Vagteren: Vagterne er store efterlignere. De lærer bedst ved at se nogen udføre opgaven. Efter nogle grundlæggende træningspar vil disse frivillige med erfarne folk og de ikke kun lære, men føle sig meget mere behagelige.
Skal du bruge online træning for frivillige?
Mange nonprofits er begyndt at udvikle og bruge online træning til deres frivillige.
Udført rigtigt, online træning kan være en tid og penge sparer.
Men der er mange faktorer at overveje, før du går på denne rute.
For eksempel:
- Er dine frivillige digitalt kompetente og åbne for online træning? Yngre frivillige er sandsynligvis, men ældre frivillige kan finde online kurser svære at forstå og navigere. Der er også spørgsmålet om værktøjer. Har dine frivillige computere? High-speed internetforbindelser? Online træning kan ske på dit eget nonprofit-websted, men har du nok udstyr til at håndtere en række frivillige, du vil træne?
- Hvor komplekse er de opgaver, som dine frivillige kan blive bedt om at udføre? Online træning fungerer bedst for ret simple, lige job, men fungerer ikke så godt til mere komplicerede opgaver. Online træning kan fungere godt for nye frivillige, der skal udføre elementære opgaver. Men som frivillige går videre til mere sarte og komplekse job, vil de sandsynligvis drage fordel af "stand-up" -uddannelse.
- Er din ideel ledelse om bord med online træning? Er de villige til at bruge pengene til at komme i gang? Er dit personale villig til at afsætte tid til at udvikle online træningsmoduler? Hvor meget af dit online træningsmateriale kan købes "fra hylden" og hvor meget af det skal være specifikt for din ideel?
Det er helt muligt at udvikle et træningsprogram, der består af både personligt og online-komponenter. For eksempel kunne en orientering til din nonprofit udvikles og fås online, mens specifik træning for bestemte job kan udføres personligt. Ligeledes kan et opfriskningskursus for tilbagevendende frivillige arbejde godt online.
Nogle gange betyder online simpelthen at have en YouTube-præsentation klar til at gå. De er især nyttige til dele af din træning, der altid er de samme.
For mere sofistikeret træning kan du blive nødt til at købe online træningssoftware.
Glem ikke at konsultere nuværende frivillige og få feedback om træning
Når du designer træning eller opdaterer det, skal du sørge for at få input fra nuværende frivillige.
Spørg, hvad de ønsker, de havde kendt, før de begyndte at gøre arbejdet. Lad de nuværende frivillige hjælpe dig med at designe orientering og træning for nye frivillige.
Efter orientering og træning har nye frivillige udfyldt en undersøgelse om, hvordan de kunne lide det, og hvis de fandt det tilstrækkeligt.
Målet med uddannelse og orientering er at producere frivillige, der er tilfredse med det, de laver og er sikre på, at de ved, hvordan de skal gøre deres arbejde godt.
Hvis du vil have lykkelige frivillige, hvem vil holde sig til dig, lægge indsats og tænke på din orientering og træning. Uden det vil du se meget omsætning og mulig dårlig mund-til-mund fra utilfredse frivillige.