Detailhandlere med vanskelige gaveudvekslinger og værste returpolitikker
Hvordan en forhandler håndterer et merchandise salg er ikke mindre vigtigt end hvordan detailhandleren håndterer afkastet af samme vare. Kunde uvenlige politikker, der gør en gave tilbagevenden vanskelig eller umulig, kan få en forhandler til at miste to kunder, hvis begge gavemodtageren er ulempet, og gavegiveren er flov.
Detailhandlere, der ønsker at lave fjender og tabe kunder i deres egen drift, kan vedtage nogle eller alle disse tilbagesendelsesværdier. Detailhandlere, der forstår kundeværdien af kundeorienterede gaveretlige politikker, undgår disse gaveretlige praksis, der anvendes af nogle store amerikanske detailhandlere.
05 - Target, Target.com Gift Returner værste politikker
Target og Target.com vil heller ikke acceptere afkast for varer uden kvittering eller gavekvittering. Du får ingen butikskredit, ingen udvekslinger og ingen undtagelser med denne giftige uvenlige returpolitik.
Target udveksler heller ikke. Du skal returnere en vare, få en refusion og derefter genkøbe den udskiftning, du ønsker. Udover det besvær og den tid, der er involveret i denne ikke-udvekslingspolitik, vil kunder, der foretager alle transaktioner via post, have den ekstra bonus at betale alle forsendelsesgebyrer begge veje med denne overflødige proces.
04 - BJs Wholesale Club, BJs.com Gave Ret værste politikker
Pas på at købe et stort skærm-tv fra BJ's.com også. Når du underskriver det, erklærer du, at den er i god stand. Hvordan ved du det, hvis det stadig er i leveringsboksen? Prøv ikke at spørge BJ. De får dig til at tage det op med producenten.
03 - Barnes & Noble, BN.com Gift Returner værste politikker
Den værste Barnes & Noble tilbagevenden politik er dog deres "du betaler for det, vi holder det" politik. Hvis du returnerer varer via mailen, og det går glip af 14-dages returfrist, eller hvis du glemmer at inkludere pakken, siger Barnes og Noble: "Vi beklager, at vi ikke kan udstede refusion eller sende varen tilbage til dig."
Hvad sker der med denne uindfriede, ikke-refunderede vare? Det er logisk at antage, at det vil blive regifted, efter at det er tilbagekøbt af en anden.
02 - Best Buy, BestBuy.com Gave Returner værste politikker
Dem, der køber en computer fra Best Buy eller BestBuy.com, bør gøre det til et sidste øjebliks køb. Åbnet eller ej, kvittering eller ej, i butik eller post, vil Best Buy ikke acceptere computer returnerer efter 14 dage. Overraskende er det ikke den værste del af Best Buys returpolitikpolitik.
Hvis du foretager et køb for $ 250 eller mere med kontanter eller betalingskort, modtager du ikke betaling for kontanter eller betalingskort, hvis du returnerer købet. I stedet vil Best Buy udstede din refusion med check inden for 10 arbejdsdage. Fra kundens synspunkt synes det logisk, at en butik, der har evnen til at tage kontanter og debetkort, også skal have mulighed for at give det tilbage. Kontantkunder kan vælge at shoppe et sted hvor penge er mindre vanskeligt.
01 - Buy.com Gave Returner værste politikker
Der er otte trin til at anmode om et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Derefter er der et andet detaljeret sæt instruktioner til retur. Manglende overholdelse af hvert trin og reglen resulterer i, at afkastet afvises, og varen sendes tilbage til dig på din bekostning. Med denne afvisning fortaber du også din ret til at modtage en refusion eller udveksling på den pågældende vare til enhver tid i fremtiden.
Buy.com hævder, "Vores arrangementer med vores leverandører og producenter giver os ikke plads til at gøre undtagelser."
Bør ikke kunderne inddrage alle detailhandelsordninger?