Gem navn, sted og kontaktoplysninger
Hvis du er 100% online, har du selvfølgelig ikke en fysisk adresse. Imidlertid forsømmer mange onlineforhandlere at liste med selv grundlæggende oplysninger, som f.eks. En e-mail eller et telefonnummer . I denne dag og alder af overvældende oplysninger skal dine kunder være sikre på, at du ikke bare er en anden internetforhandler. Kunder ønsker at vide, at hvis et problem opstår eller de har et spørgsmål, kan de kommunikere med en rigtig person.
Produkt- eller servicebeskrivelser med priser
Selvom det kan være en af de mest grundlæggende ting at medtage, overser webstedsejere ofte dette. Med en letlæselig, let at navigere, let at finde beskrivelser af produkter og / eller tjenester, herunder priser og gebyrer, så er der ingen overraskelser - er et af de mest afgørende elementer i vellykkede hjemmesider.
Billeder af produkter eller tjenester
Mennesker er visuelle, og derfor er let navigation så vigtig. På samme note kan du få flotte informationer om dine produkter eller tjenester (måske som de bliver udført) visuelt kommunikere et væld af oplysninger til dine kunder og gør det nemt for dem at vurdere, om de har fundet, hvad de handler for .
Bestilingsproces
Folk skal nemt finde din ordreproces. De behøver ikke at snuble eller skal søge efter det. Din bestillingsproces skal være let at finde og nem at bruge.
Linjer transporteret
Notering af de produktlinjer, du bærer, og / eller de klienter, du tjener, viser kunderne i den type virksomhed, de ser på.
Du har ikke tid til at uddanne / informere folk om din virksomhed, derfor har de brug for en hurtig og nem måde at finde ud af, om du er den slags virksomhed, de søgte efter, da de fandt din hjemmeside.
Virksomhedens baggrund
Igen vil shoppere ikke have "bare en anden forhandler." I et hav af look-lignende websteder, vil de personligt forbinde med din virksomhed. At have en kort beskrivelse af din virksomhed og dens historie sætter dig adskilt fra andre websteder.
Politikker vedrørende garantier, returneringer og refusioner
Dine besøgende vil ikke søge efter fint print. Dine politikker vedrørende garantier, returneringer, erstatninger, refusioner og andre vigtige indkøbsfaktorer skal inkluderes op foran, ikke som en fodnote på deres email-bekræftelse. Hvis de ikke er sikre, risikerer de ikke køb.
"Du vil måske også kunne lide..."
Folk kan lide at shoppe og købe, så det er en god idé at inkludere links til andre interessante varer, tjenester og information til dit websted eller andre. Vi lever alligevel i en hyperforbunden alder, hvilket gør det nemt for dine kunder at finde andre websteder, det er ikke en ulempe for jeres - det bygger faktisk din troværdighed og understreger dit fokus på kunden.
Opdaterede oplysninger
Kunder er slået fra, hvis de ser, at du ikke har opdateret dit websted.
Hvis det er januar, og du stadig reklamerer julesalg, er det et rødt flag, at du ikke tager din forretning og dine kunder alvorligt.
Katalog
Dit katalog skal være online og nemt at få adgang til. "Ring til os for mere information" er ikke noget, som en internet shopper ønsker at læse. Da det er informationsalderen, skal de have alle de oplysninger, de har brug for til at foretage et køb ved hånden. Ikke at have hele dit katalog online er en indikator for, at din online forretning ikke er en prioritet for dig.
Alle 10 af disse elementer understreger et punkt - gør det så nemt som muligt for dine kunder at foretage et køb. Gør brugervenlighed en prioritet og ethvert andet aspekt af dit websted sekundært. Når alt kommer til alt, hvad er bedre - en smuk hjemmeside eller en, der er meget succesfuld? Gå til succes!