Brick-and-mortar forhandlere er meget strategiske i taktikken, de bruger til at få kunderne til at dele med deres penge.
Som forbrugere er vi ikke altid opmærksomme på disse strategier, men vi giver dem daglig. (Har du nogensinde købt en candy bar i checkout linjen?)
Det er det samme med online shopping. Selv om metoderne er forskellige, er de lige så effektive. Og at notere dem vil tage dig fra intetanende forbruger til at være en bevidst.
Her er ni strategier online-forhandlere bruger til at få dig til at bruge flere penge:
1. Gratis forsendelse
Som praktisk som online shopping er det kommet med nogle ulemper - en af dem er at du skal betale for at få dine varer sendt til dig.
Online-forhandlere taler imod denne ulempe med tilbud om gratis fragt (eller flade fragtpriser). Men disse tilbud kommer normalt med en advarsel - du skal bruge et minimum af penge.
Denne strategi er utroligt rentabel for detailhandlere, da de fleste forbrugere vil øge deres udgifter til varer bare for at undgå at betale for forsendelse.
2. Bekvem Checkout
En anden ulempe ved online shopping er at skulle indtaste dine betalings- og forsendelsesoplysninger, når du tjekker.
Virksomheder udnytter denne irritation til deres fordel ved at gemme dine oplysninger og give dig mulighed for hurtigt at checke ud. Mange websteder tilbyder endda "ekspres checkout", hvor du kan betale i sekunder, med kun et eller to klikfremkaldende shopping fra enhver enhed en brise.
Når forbrugerne forbinder en forhandleres checkout-oplevelse så hurtigt, nemt og bekvemt, er de mere tilbøjelige til at købe fra det pågældende firma - og købe oftere.
3. Velkomstrabatter
Første gang du poper ind på en forhandlers hjemmeside, bliver du ofte mødt med et tilbud eller en rabat - som regel en procentdel af dit første køb.
Denne taktik er ikke kun et incitament til at købe, men det opfordrer også dig til at bruge flere penge, da du handler med rabat.
Derudover vil du ved at levere din e-mail til gengæld for rabatten blive målrettet af detailhandlerens fremtidige marketingindsats.
4. Anbefalede varer
Mange detailhandlere anvender strategier for at få dig til at købe yderligere produkter relateret til, hvad du for øjeblikket køber eller har købt i fortiden.
De opnår dette på en række måder, herunder at foreslå ting, der "går godt i gang med", hvad du køber, viser dig lignende produkter, præsenterer tilføjelsesgenstande, der supplerer det, du køber, eller ved at vise dig, hvilke andre kunder der har gennemsøgte de samme produkter i sidste ende køb.
Desuden skræddersy nogle detailhandlere dit syn på deres hjemmeside for at inkludere elementer relateret til din tidligere browsinghistorik. Denne opsvingsteknik resulterer i mere rentable transaktioner.
5. Gratis retur
Detailhandlere, der tilbyder gratis afkast, er ikke generøse; de er strategiske. Online shoppere er lidt ulempe-de har ikke den luksus at se, røre ved, holde eller prøve på varer. Og som et resultat, online forbrugere tage en risiko med hvert køb de laver.
Detailhandlerne forsøger at fjerne denne risiko ved at tilbyde gratis afkast eller evnen til at vende tilbage til en virksomheds murstensbutikker. Købere er mere tilbøjelige til at købe - selvom de ikke er sikre på en vare eller ønsker at sammenligne flere produkter - hvis de ved, at de kan returnere uden omkostninger for dem.
Mange forhandlere mindsker besværet med at vende tilbage ved at inkludere forudbetalte og fortrykte forsendelsesetiketter, der efterlader intet for forbrugeren at gøre, end at pakke op og aflevere deres retur på det nærmeste posthus eller leveringsselskab.
En bekvem returpolitik kan også svinge de kunder, der ellers ville springe over at købe online.
6. Rabatter Baseret på købsbeløb
Alle elsker at få kuponer og rabatter fra deres yndlingsbutikker. Men de kommer ofte med en fangst-rabatten tilbydes kun, hvis du bruger over et bestemt beløb i dollar. Og i mange tilfælde, jo mere du bruger, desto større procentdel får du fra dig.
Ligesom gratis forsendelse får denne taktik forbrugerne til at dække flere penge, end de oprindeligt havde til hensigt at - bare for at opfylde tærsklen for rabatten.
7. Loyalitets- eller medlemskabsprogrammer
Mange detailhandlere tilbyder "insider" eller loyalitetsprogrammer til deres kunder. Fordele kan omfatte gratis forsendelse på alle ordrer, tidlig anmeldelse af salg, eksklusivt produkt, særlige rabatter og belønninger for køb.
Disse frynsegoder fremmer brand loyalitet og selvfølgelig friste købere til at bruge. I nogle tilfælde giver programmerne selv indtægter, hvis forbrugerne opkræves et gebyr for at deltage.
8. Emails
Når du har logget ind på en forhandlers e-mails (normalt ved at acceptere deres velkomstrabat), bliver du en del af en meget effektiv markedsføringsstrategi. Virksomheder bruger e-mails til at markedsføre deres produkter til dig konsekvent og forøge din opmærksomhed omkring deres mærke.
Fra at minde om, at du forlod varer i din indkøbskurv for at tilbyde særlige rabatter og kuponer for at advare dig om nye varer, er hver e-mail, du modtager, en invitation til at bruge flere af dine penge.
Mange detailhandlere skræddersy deres korrespondance til dig baseret på dine shoppingpræferencer, hvad du klikede på i tidligere e-mails, og selv om du har åbnet forbi e-mails. Denne invasion af din indbakke giver mange muligheder for detailhandlere at lokke dig til at bruge.
9. Målrettede annoncer
Har du nogensinde bemærket, at når du søger efter et bestemt emne, kan du pludselig se annoncer for det nøjagtige emne, når du surfer på internettet? Det ser ud til at følge dig, hvor end du går, bare beder dig om at tage et andet kig og selvfølgelig købe.
Det er ikke et tilfælde. Forhandlere målretter dig med annoncer baseret på din browsing, da de ved, at påmindelsen har en chance for at resultere i et køb.
Vær en klog forbruger
Selvfølgelig handler detailhandlerne med overskud og er strategiske i at gå om det. Som forbruger er det til din fordel at være opmærksom på de mange strategier, der bruges på dig, så du kan være forsætlig og klog i dine udgifter.