En virkelig vigtig rolle i dagens detailmiljø bruger assistent butikschefen hans eller hendes tid til at arbejde på frontlinjen, hvor alle handlingerne finder sted. Detailhandleren eller butiksejeren laver planer og strategi for butikken, men det er assisterende butikskrydseren, der bærer dette ud. Nogle gange forkert betegnet som en "nøgleholder" (forkert, fordi det vi forventer og har brug for fra en assistent manager er meget anderledes end en nøgleindehaver) opretholder denne stilling servicekulturen i butikken, mens lederen er slukket eller væk.
Færdigheder kræves:
- Mennesker færdigheder . Evne til at holde medarbejderne motiverede til at gøre de ting, der er nødvendige for butiks succes. Du skal være i stand til at balancere ros med korrektion. Jo bedre dine folk færdigheder, desto bedre kan du udvikle dit team.
- Lederskabsfærdigheder . Vil medarbejderne følge dig? Vil de med vilje underkaste sig din myndighed? Dette kommer fra dine ledelsesmæssige færdigheder.
- Autonomi . Noget hver medarbejder ønsker, men kun få fortjener faktisk autonomi. En ejer skal kunne forlade butikken og ved, at den er i gode hænder, sikkert og sikkert. Men han eller hun skal også vide, at kundeoplevelsen også er i takt. Med andre ord, der er ingen drop-off i oplevelsesniveauet i dine butikker, når ejeren ikke er der. Assistentchefen har en afgørende rolle for at opretholde denne oplevelse for kunden og medarbejderen.
- Salgsfærdigheder . Assistant store manager er en salgsleder i butikken. De skal være i stand til at demonstrere personlige salgsresultater for holdet.
- Time Managemen t: Dette er to gange - styrer din tid som assistent butikschef og styrer medarbejdernes tid. Butikschefen opretter tidsplaner, ordrer forsyninger og skriver rapporter, men assistent butikschefen udfører på alle disse planer.
- Beslutningsfærdigheder : Når du beskæftiger sig med medarbejdere, kunder, ejere eller andre ledere, skal du træffe beslutninger, som enten negativt eller positivt påvirker butikens fortjeneste hver dag. En assistent butikschef skal være sikker på hans eller hendes beslutninger og være hurtig og effektiv, når han fremstiller dem.
- Matematik : Detailhandel er et talspil og jo bedre udstyret er du at analysere og undersøge tallene jo højere din succesrate. En butikschef og assistent butikschefen bør forventes at kunne læse, fortolke, analysere og planlægge strategi fra P & L (resultatopgørelser).
- Tale og skrive : En mere direkte måde at sige kommunikationsfærdigheder på , en butikschef skal kunne artikulere hans eller hendes vision, plan og strategi for butikken. Ikke alene skal butikschefen være komfortabel foran en gruppe, men hans eller hendes stavning, grammatik og diction skal også være øverste hak. Medarbejdere følger folk, som kan inspirere.
- Servicevidenskaber : Hver uge vil en kunde bede om at tale med en leder. Ikke alene skal assistent butikschefens færdigheder være godt æret når det kommer til at håndtere kunder, men hans eller hendes evne til at undervise andre (se træning ovenfor) er afgørende. Forretningschefen er ansvarlig for at skabe en servicekultur i butikken og assisterende butikschef er ansvarlig for at holde det.
Uddannelse er påkrævet:
Mens mange virksomheder vil kræve en bachelorgrad for kompetencespecifikke roller, er det bedste ved detailhandel at du kan bevise din dygtighed og værdi for organisationen uden en grad.
Der er kun få grader (blandt tusinderne), som forbereder nogen specifikt til at være detailhandler. De fleste ledere har brugt år på at arbejde som salgsforhandler, som er det bedste forberedelse til at klare. Men lad ikke mange års erfaring trumf de ovennævnte færdigheder. Med andre ord, bare fordi nogen har været i detailhandel i lang tid, betyder det ikke, at han eller hun er parat til at lede andre.
Kompensation:
Typisk løber kompensation for en assistent store manager rolle fra $ 25.000 - $ 35.000 om året. Det brede sortiment skyldes mere til antallet af ansatte og størrelsen på stedet end noget andet. Selvom gode kompensationsplaner har store incitamenter til at tjene ekstra indtægt for præstationer. Assistent butikschefen skal kompenseres for hans eller hendes evne til at generere salg og overskud i butikken samtidig med at der opretholdes en høj servicekultur.
I modsætning til butikschefen skal assistent butikschefen kompenseres for hans eller hendes personlige salg. Han eller hun er salgsleder og bør behandles som sådan.