Forskningsundersøgelse: Gennemsnitlige amerikanske indkøbscentre fejler og lukker, nye indkøbscenter koncepter udvides
Når den først blev åbnet, redefinerede Mall of America mulighederne for, hvad et indkøbscenter kunne være. Når fase II åbner inden for kort tid, vil den omdefinere indkøbscenteroplevelsen for både shoppere og forhandlere.
Mall of Marica Phase II
Den 325 millioner dollar, to-årige fase II-tillæg til Mall of America, var planlagt til at blive gennemført og tilgængelig for detaillejerne i 2015. Da der ikke blev offentliggjort officielle Grand Opening-meddelelser, kan vi sikkert gå ud fra, at 2015 ikke bliver året, hvor Det nye 14-etages luksushotel, 180.000 kvadratmeter kontorlokaler og 165.000 kvadratfod detailbutikgulvtilsætninger til Mall of America vil gøre deres offentlige debut.
Mens et svimlende antal mislykkede og mislykkede amerikanske indkøbscentre har fået en DNR-betegnelse (nedrivning eller genoplivning, hvis det er mest anvendeligt) i 2015, var Mall of America angiveligt det første turistmål i USA ifølge til Time.com. Mens andre mall-ejere, udviklere og administrationsvirksomheder gnager om forbrugere, der forkaster mall-oplevelsen, kan Mall of America vise dig 40 millioner grunde til, at det ikke er sandt.
De fleste vil sige, at det ikke er rimeligt at sammenligne, hvad der snart er det største og største indkøbscenter i USA til det gennemsnitlige regionale amerikanske indkøbscenter. Men sandheden i sagen er, at ethvert indkøbscenter, der identificerer sig med ordet "gennemsnit", er i en verden med detailproblemer i disse dage. "Gennemsnit" er den nye "Fejl" i forbrugerkvalitetssystemet.
Da Arthur Taubman skabte det første lukkede og forbundne shoppingkompleks, hvor butikker blev grupperet sammen til en one-stop shopping oplevelse bag en stor parkeringsplads foran, var det et radikalt koncept.
Det var 1950. Innovativiteten i det grundlæggende indkøbscenter koncept, 65 år senere har (lad os være ærlige) om så meget forkant pizazz som den gennemsnitlige 65-årige.
Forbrugerne er kede af 1950 mall konceptet butik efter butikken, hylde efter hylde, mere af det samme, blah-blah-blah. Et 2015 studie af forbrugercentret shopping oplevelse foretaget af Wharton University og The Verde Group forskning konsulentfirma fandt, at der er fire attributter af et indkøbscenter erfaring, der holder indkøbscenter kunder lykkelige og holde dem loyale indkøbscenter indkøbere i 2015:
1) Discovery (nøglen til opbygning af loyalitet)
2) komfort
3) Navigation (Nem at finde det ønskede)
4) tilgængelighed (rigelig parkering)
Det er ikke, at forbrugerne ikke ønsker den slags sociale, interaktive og underholdningsoplevelse, som et indkøbscenter kan tilbyde. Det er bare, at forbrugerens definition af "opdagelse" er meget større end bare at jage efter den rigtige størrelse og farve eller snuble over en god handel.
Dagens kunder har til enhver tid adgang til alt på alle prispunkter. JCPenney konkurrerer ikke længere med Kohl . JCPenney og Kohls konkurrerer begge med alle andre forhandlere på planeten, som alle konkurrerer på Amazon.com , som kan levere alle de varer, der nogensinde er oprettet siden daglige menneskers civilisation, til kundens dør på en dag - og nogle gange endnu hurtigere end det.
Virkningen af internet shopping på den amerikanske detailindustri handler om mere end bare pris og tilgængelighed. Internettet omdefinerer begrebet detailhandel med en større sammenhæng. Koncertsamlingen i 1950 handlede om udbud og efterspørgsel. Nu handler internettet om udbud og efterspørgsel, hvilket betyder at indkøbscenter og mallkomplekser skal finde noget andet at handle om.