Kør din virksomhed som en sulten opstart: FedEx gør

En forretningsvirksomhed og teknologi Bedste praksis

FedEx består af flere divisioner. Den væsentligste division og markedsleder i sit segment er FedEx Express-enheden. FedEx Express-enheden er verdens førende ekspresserviceleverandør. FedEx Express leverer tre og en halv million pakker hver dag til to hundrede og tyve lande. FedEx ejer en flåde på seks hundrede halvfems flyvemaskiner og halvtreds tusinde motorkøretøjer og trailere.

FedEx Office butikker og butikker tilbyder dokument-relaterede og forretningsservice. Disse detailforretninger fungerer også som nav til andre FedEx enheder.

Det ville være svært, om ikke umuligt for et selskab at lancere en ny shipping virksomhed i dag og pludselig kunne erstatte det, der har taget FedEx fyrre år at perfektionere. Hvor UPS, DHL og andre er blevet mindre end kapaciteten til vækst og konkurrencefordel, er deres manglende evne til at sætte fremragende kundeservice som topprioritet - som den vigtigste forretningsstrategi. Selvom det kan være muligt at starte et nyt rederi, ville det være svært at slå "det lilla løfte" og den måde, FedEx formår at fortsætte med at glæde kunderne på. I 2015 udpegede Fortune-magasinet FedEx som en af ​​verdens fem bedste beundrede virksomheder. FedEx tjente nummeret tolv punkter, fordi selskabets ledelse fortsat gør kundernes tilslutning og overlegen kundeservice en prioritet.

FedEx fungerer faktisk som et selskab, hvis øverste forretningsprioritet giver fremragende kundeservice. Virksomheden hævder, at fremragende kundeservice er forretningsstrategien. Hver medarbejder, der arbejder på FedEx, og de operative strategier, de bruger, er designet og implementeret med fremragende kundeservice som formålet.

FedEx blev grundlagt af Frederick Smith, den nuværende administrerende direktør for fyrre år siden. Hvad der har gjort FedEx til en stor succeshistorie, er deres evne til løbende at genopfinde sig for at imødekomme de skiftende tider og holde sig til kundernes krav. Hvad der har gjort FedEx blomstre er det ufuldstændige lilla løfte frem for alt, mens innovationen af ​​teknologiinfrastrukturen og kontinuerligt sætter folk først med hver eneste komponent i virksomhedens drift.

I modsætning til andre virksomheder, der for nylig er startet og måske ikke er bundet af mursten og mørteloperationer, startede FedEx på et tidspunkt, hvor de ikke kun havde brug for kontorlokaler og lagerlokaler. men også behov for at købe og vedligeholde en flåde af transportmidler som lastbiler. Den bedste praksis og lektioner, der skal læres af dette firma, er, hvordan de har gearet innovation og teknologi til at omdanne en del af deres aktiviteter til at være e-handelsbaserede.

Der er mange grunde til, at FedEx har været vellykket i fyrre år, her er en liste over nogle af disse grunde:

FedEx har positiv pengestrøm FedEx vækstbane bygger egenkapital FedEx har en god kreditvurdering og kan låne, hvis det er nødvendigt

Hub og spoke model løbende raffineret Steder, hvor de bedst kan betjene kundebase Kontinuerlig modernisering af flåde og fly

Fyrre års drift Innovation driver vækst Tilsætning af e-handel og applikationer

Samme CEO siden starten af ​​FedEx for fyrre år siden FedEx veteraner på tredive plus år i nøgle ledelsesroller FedEx er en stor, global multinationale, men de driver stadig deres firma som om det var en sulten, kundefokuseret opstart. Det er en god praksis for enhver virksomhed, uanset størrelse, eller dog stor den stræber efter at vokse. I tilfælde af FedEx bruger de teknologi og operationer til løbende at genopfinde selv, men i sidste ende opererer de stadig som de altid har: med kunden som topprioritet.