Tvivlsomme anvendelser af onlineannoncering
Hvorfor skal en annoncør bekymre sig om dette? Fordi etisk tvivlsomme annoncer kan have en negativ indvirkning på deres mærker.
Når brugere ikke kan lide en annonce, har de en tendens til at udvide denne mislikelse over for annoncøren. Som webbruger ekspert Jakob Nielsen lægger det i en artikel på sin hjemmeside: " Uetiske annoncer vil få dig flere fikseringer, men etiske forretningspraksis vil tiltrække mere loyale kunder på lang sigt."
Negative reaktioner kan også komme fra mediefirmaer. De kan være uvillige til at acceptere bestemte annoncer, fordi de vil drive trafik væk. Journalistenes organisation The Poynter Institute, for eksempel, siger i sine online-etiske retningslinjer: "Forbrugerens erfaring er afgørende. Reklame modeller og sponsorater bør vurderes nøje for at bestemme deres indvirkning på forbrugeroplevelsen."
Advertorials, Kick Through Ads og In-Text Advertising
En form for reklame, der kan være problematisk, er annoncen - en annonce, der med vilje er lavet til at ligne en artikel. Dette kaldes også indfødte reklamer. Der er en langvarig regel i forlagsbranchen, at enhver annonce, der kan forveksles med redaktionelt indhold, skal tydeligt mærkes som en annonce.
Dette er sandt på nettet, ligesom det altid har været sandt i print.
Et godt eksempel på en reklame er den funktion, som Sony-kampagnen lancerede for flere år siden. Det bestod af artikler skrevet af freelancere, der præsenterede sig som gennemsnitsborgere, der skrev om, hvordan de brugte teknologi. Artiklerne blev bestilt og betalt af Sony.
De nævnte endda ikke engang Sony, undtagen i sidebjælker, hvilket gjorde dem særligt vanskelige at skelne fra normalt indhold på webstedet. Men hvad der virkelig var kritik var, at mærkning til at skelne artiklerne som reklame ofte var meget lille, og undertiden var ordet "reklame" ikke engang brugt.
Nogle typer af annoncer er etisk problematisk, selvom det er indlysende, at de er annoncer. For eksempel rejste rejsebutikeren Orbitz i 2002 kontroverser i mere end et medieudtag ved at køre igennemannoncer - vise annoncer, der tager brugeren til et websted, når de blot musen over en annonce. Det faktum, at spark gennem annoncer ser ud til at være forsvundet fra internettet, skyldes sandsynligvis skriget mod dem.
Alligevel har velrenommerede virksomheder omfavnet teknologien - især computerbogforlag O'Reilly. Selv O'Reilly, som stadig bruger annoncerne på sit websted, giver en FAQ, der forklarer, hvorfor de valgte at bruge denne teknologi og forklarede, hvordan brugere kan slukke for IntelliTxt-annoncerne, hvilket synes at angive, at annoncerne er upopulære med brugere.
Vibrant Media hævder, at fordi betalte links har en særskilt dobbeltgrøn understregning, og popup-vinduerne er mærket som reklame, overtræder deres teknik ikke etiske regler.
Virksomheden siger også, at siden linksne indsættes ved hjælp af en automatiseret proces, efter at artiklen er sendt online, kan forfattere ikke påvirkes til at indeholde bestemte søgeord.
Flere mediebrancheforeninger er uenige, især business-to-business (B2B) forlagsforeninger American Business Media og American Society of Business Publishing Editors. Begge har retningslinjer, der specifikt forbyder salg af kontekstuelle links inden for redaktionel kopi - se sidebjælken. (Disclosure: denne historie forfatter arbejder for ASBPE.)
Pop-ups, Pop-unders, og falske dialogbokse
En anden form for reklame, som nogle betragter tvivlsomme, er dem der åbner i et nyt vindue. Det primære eksempel er selvfølgelig popupannonceen, der vises i et lille vindue foran hovedvinduet. Pop-underen er ens, men vises bag hovedvinduet, så en bruger kan ikke se det, før de lukker vinduet.
I begge tilfælde kan annoncører håbe, at brugerne ved et uheld klikker på vinduet, mens de forsøger at lukke det og dermed blive taget til annoncørens websted.
Selvom begge former for reklame er meget udbredt, risikerer begge risici den potentielle kunde. Forskning viser, at pop-ups er den mest hadede reklameteknik. En anden grund til ikke at bruge dem er at de fleste mennesker blokerer dem. Og selvom disse annoncer har en høj klikfrekvens, kan de fleste af disse klik ske ved en fejltagelse, når folk forsøger at lukke vinduet. Pop-up-vinduer kan arbejde for indhold, men de accepteres ikke for annoncer.
Så er der annoncer, der ligner systemmeddelelser fra din computer - de grå rektangler, der dukker op på skærmen med en besked og en "OK" -knap. Brugeren tror måske at klikke på "OK" lukker vinduet, men i stedet tager det dem til annoncørens hjemmeside.
"Der er ikke noget godt, der kommer fra denne tilgang," siger Neil Hair, en assisterende professor ved Rochester Institute of Technology, som har undersøgt folks opfattelser af onlineannoncer. "Du vil bare gøre folk gale... Det ødelægger bare dit billede på længere sigt." Yngre mennesker reagerer især negativt på disse typer af annoncer, siger han.
Interstitielle eller prestigeannoncer - sider, der vises inden for det forventede indhold - kan også opfattes som irriterende, men accepteres generelt, hvis brugerne har mulighed for at omgå siden ved at klikke på linket "Spring over denne annonce".
Overlejringer er annoncer, der vises over eksisterende indhold, men i samme vindue snarere end i et nyt vindue. De er også kendt af brandnavne som Eyeblaster eller Shoshkele. De er normalt Flash-film. De kan indeholde animation, der bevæger sig frit over indholdet af webstedet. Disse annoncer er generelt ikke lide, hvis de dækker indhold Overlay-annoncer på video har modtaget et blandet svar.
En anden bekymring for onlineforlag er, at alle de annonetyper, der er nævnt i dette afsnit, kan indeholde scripts, der kan nedbryde browsere. (For mere om fordele og ulemper ved sådanne annoncer, se "Pop-up-annoncer - Fordele og ulemper - Pop-Unders, Overlays og Intrusive Ads.")
Anbefalinger til succes
Når folk lærer at ignorere bannerannoncer, er det realistisk at bede annoncører om ikke at bruge pop-ups, overlay-annoncer og lignende? Hvad gør du for at få folk til at lægge mærke til dine annoncer?
For det første opgive gamle ideer om vigtigheden af at klikke igennem. "Målet er ikke at få folk til at klikke, fordi de ikke gør det. Det er anerkendelse," siger Neil Hair fra Rochester Institute of Technology. Med andre ord bliver onlineannoncering mere som traditionel reklame.
Hair og hans kollega Susan Barnes ser på hvilke bannerannoncer, der fungerer, og hvorfor. "Det har at gøre med farver, der bruges, og om de bruger fancy bevægelig tekst, hvilke mennesker loathe." De finder også, at stor tekst fungerer bedre end lille - så hold din besked kort.
Og endelig er en anden teknik, der virker, humor. Den nederste linje, siger Hair, er at "bruge en softly soft approach. Du er nødt til at bygge disse relationer over tid."