Jeg var en tidlig adopter af Twitter, da den blev lanceret tilbage i 2006, og så gik jeg væk fra den. Men sociale medier platforme har udviklet sig, og mit synspunkt er ændret. Jeg er kommet for at se kvidens værdi.
Tænk på Twitter som et middel til at få øjeblikkelige offentlige beskeder leveret til din målgruppes hænder, uanset om det er et publikum af arbejdskollegaer eller potentielle kunder.
Twitter siger 1,6 milliarder unikke besøgende om måneden se tweets på tredjepartsegenskaber, hvilket svarer til 500 millioner tweets om dagen og omkring 200 milliarder tweets om året.
Spørgsmålet er, hvordan bruger du Twitter som et marketingværktøj?
Twitter som læringsværktøj
Uanset om du er engageret på Twitter eller ej, kan der være tvivl om dig, din virksomhed, dit team eller din branche. Twitter giver en søgemaskine, der giver dig mulighed for at indtaste firmanavne, brandnavne, emner og personlige navne. Som en ren uddannelsesplatform skal du være opmærksom på eventuelle negative (eller positive) kommentarer derude. Hvis du er seriøs om din virksomhed, skal du regelmæssigt checke ind.
Brug Twitter som Media Outlet
Hvis du ikke har beholdt et fancy PR-firma, kan du bruge Twitter til at sende nyheder eller opdateringer om dit firma eller produkter.
Men gør ikke dette før du bliver fortrolig med kvidreens format og etikette. Tommelfingerregel er aldrig at poste noget negativt. Den anden tommelfingerregel (for at undgå at sende noget negativt) er aldrig at sende ind, når du er sur.
Jeg foreslår at besøge twitter feeds af din konkurrence før du tager springet, så du er velbevandret i, hvad folk sender.
Du vil bemærke, at folk (der tjener som "stemme" for deres virksomhed) ikke bare deler oplysninger om sig selv og deres firma, men også links til andre videoer og relevante nyhedsartikler. Hvis du for eksempel tjener som ledelseskonsulent, behøver du ikke at skrive en historie eller pressemeddelelse om lederskab, du kan sende et link til en nylig lederhistorie om entrepreneur.com.
Opret tegn i dit mærke
Twitter er et meget nyttigt værktøj til at give dit mærke en stemme og en personlighed. Hvis du følger Twitter Suzy Welch (forfatter, nyhedskorrespondent og hustru til Jack Welch), kan du se, at hendes tweets er venlige, positive og personlige og har ofte billeder af Suzy, der hænger ud i køkkenet. Dette er ikke at mindske kvaliteten og betydningen af de meddelelser, hun leverer til hendes publikum, hun fremsætter bare sin unikke og engagerende personlighed. At være sympatisk online gør hele forskellen og kan øge din Twitter efter og hjælpe dig med at vokse din virksomhed.
Lever oplysninger og levere kundeservice
Folk ønsker at blive informeret, men de ønsker ikke at læse ti blade og se ti nyhedsshows for at få de oplysninger, de har brug for. Sørg derfor for, at du giver dine tilhængere materiale - uanset om det deler nyhedsartikler, leverer rådgivningsklubber eller links til videoer.
Og husk, at Twitter handler om information, samtale og kundeservice. Det handler om at tale med dine kundeemner og forbrugere og interagere med dem. Sørg for at være involveret i dit publikum og svar på deres beskeder så ofte som muligt.