Sådan følger du op
Er det muligt at undgå det? Måske, men der er så mange variabler i spil, det er umuligt at finde og implementere en idiotsikker formel.
Så hvordan håndterer du det, når det sker? Vi har et par sikkerhedsforanstaltninger, du kan indføre, samt nogle forslag, der kan hjælpe dig, når du skal chase en kunde for at få din skyld.
1. Kend din kunde
Der er mange måder at få information om potentielle kunder, især i informationsalderen. Talrige agenturer og tjenester vil hjælpe dig med baggrundskontrol, og der er også andre veje. Gør lidt gravering, og du kan finde ud af, hvilke andre egenskaber individet eller virksomheden ejer, og find ud af, hvem der var kontrakt med at bygge dem. Spørg helt hvordan det var at arbejde med kunden. Hvis horrorhistorierne følger med det samme, skal du ikke tage jobbet.
2. Altid have en kontrakt
Dette kan virke som en no-brainer, men det går langt ud over en standard skriftlig kontraktsaftale. Mange gange vil kunderne beslutte, at de vil foretage ændringer, efter at arbejdet er påbegyndt, eller at de vil tilføje mere arbejde til den eksisterende ordre.
Når det sker, skal du revidere din kontrakt, inden du påbegynder yderligere arbejde eller gør dyre ændringer.
Der er nyttige løsninger til kontraktstyring derude, der kan gøre denne proces meget nemmere, så spring ikke over dette trin. Det er en af de største hindringer for at blive betalt, hvis du forsømmer det.
3. Skitsere en betalingsplan
En del af din kontrakt skal indeholde en betalingsplan med specifikke intervaller i projektet. Betalingsplaner er en fantastisk måde at sikre, at det nødvendige pengestrømme for at fortsætte arbejdet altid er der. Hvis kunden mangler en betalingsdato, gør det klart, at der er en nærmere angivet frist, hvorefter arbejdet ophører, indtil det resterende beløb er betalt fuldt ud. Husk, du skal sige, hvad du mener, mener hvad du siger, og gør præcis, hvad du siger, at du skal gøre hver eneste gang.
4. Hold atmosfæren venlig
Hvis du kommer for stærk, kan kunden bruge dette som en undskyldning for ikke at arbejde med dig. Husk at du skal beskytte dit eget omdømme og være den, der udøver professionalisme.
Vær ikke bange for at forhandle med din kunde og se om du kan komme med en betalingsaftale, der er i alles bedste interesse. Forstå, at om det er rimeligt eller ej, er chancerne for, at du bliver nødt til at være den der udøver fleksibilitet i disse tilfælde, og nej, det er aldrig praktisk.
5. Stop arbejdet
Når alle forsøg på at få betaling er opbrugt, er det tid til at gøre noget, der får kundens opmærksomhed. Stop alt arbejde og lad kunden vide, at jobbet er i venteposition, indtil kontoen er i gang.
Igen skal du finde ud af, hvordan du gør det på en venlig og professionel måde. Giv kunden enhver chance for at gøre det rigtigt og forsikre ham eller hende om, at der ikke vil være yderligere forsinkelser, så snart alle er tilbage på samme side.
6. Følg regelmæssigt op
Forvent nogle ærgrelser fra kundens side, selvom du gør alt rigtigt. Vær vedholdende, men hold altid en venlig tone. Jo mere spænding du opretter, desto mindre sandsynligt vil det være, at kunden vil rette op på situationen. Dræb kunden med venlighed, og det bliver mere ubehageligt ikke at arbejde med dig.
7. Få nogle hjælp
Hvis din indsats virkelig ikke får dig overalt, vil du måske gerne få din advokat involveret. Han eller hun kan henvise dig til et samlingsagentur, hvis juridiske afdeling udarbejder et brev, der søger betaling.
Hvis du med en chance ikke har en advokat på beholdning, kan mange online-samlinger hjælpe dig.
8. Tag kunden til retten
Hvis alt andet fejler, skal du muligvis sagsøge kunden for at genoprette de penge du skylder. Den bedste måde at forenkle denne proces på er at opretholde en betalingsplan i beløb, der falder inden for statsgrænsen for småskader. Hævelse i småkrav domstol er lettere og hurtigere end at gå efter større mængder penge, så husk det, da du skriver din kontrakt.