En hurtig afvikling af, hvilke feedbacknumre der betyder
Men mens feedbacksystemet er relativt klart i teorien, hvordan fungerer det i praksis?
Hvilke tal er "gode" feedbacknumre, og hvilke tal er "dårlige" feedbacknumre? Hvilke ting skal du kigge efter (eller passe på), bortset fra tal, når du vurderer feedback fra en potentiel handelspartner?
Denne vejledning er beregnet til at gøre feedback evaluering hurtig og nem.
Evaluering af feedbackprocent
Feedbackprocenten beregnes som den samlede procentdel af tilbagekøbstransaktioner for det medlem, der blev bedømt positivt. Feedbackprocent er således en god indikator for et eBay-medlems troværdighed - sandsynligheden for at de er "på niveau" - at de er ærlige forhandlere, der har til hensigt at holde op med deres afslutning af købet, og som er i stand til at gøre det.
Her er en grov vejledning til evaluering af feedbackprocenter.
- 100 procent Feedbackprocent: Perfekt. Denne køber / sælger har indtil nu ingen negative vurderinger; ingen de har behandlet har været utilfredse.
- 99,8 procent til 99,9 procent Feedbackprocent: Fremragende. Kun 1-2 af hver 1.000 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- 99,4 procent til 99,7 procent Feedbackprocent: Meget god. Kun 3-6 af hver 1.000 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- 99,0 procent til 99,3 procent Feedbackprocent: God. Så mange som 1 ud af hver 100 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- 98,0 procent til 98,9 procent Feedbackprocent: Fair. Så mange som 1 ud af hver 50 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- 95,0 procent til 97,0 procent Feedbackprocent: Lidt dårlig. Så mange som 1 ud af hver 20 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- 90,0 procent til 96,0 procent Feedbackprocent: Dårlig. Så mange som 1 ud af hver 10 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person.
- Under 90,0 procent Feedbackprocent: Pas på! Mere end 1 ud af 10 handelspartnere har været utilfredse i forbindelse med denne person - og dine chancer for at være utilfredse, når de handler med dem, er også ganske gode.
I praksis betaler det sjældent at forsøge at købe fra sælgere med en feedbackprocent under 99,0 procent, og du bør gøre alt for at finde sælgere med feedbackprocenter, som er højere end dette. På samme måde betaler det sjældent at holde bud fra købere med feedbackprocenter under 90,0 procent, og du bør gøre alt for at se dine auktioner og annullere sådanne bud .
Evaluering af feedback score
Feedback score beregnes som summen af positive vurderinger fra unikke handelspartnere minus de samlede negative vurderinger fra unikke handelspartnere.
Feedback score er derfor den primære indikator for et eBay medlems oplevelsesniveau som en online-erhvervsdrivende-højere tal betyder mere erfaring.
Erfaring er vigtig af flere årsager. Det betyder, at det pågældende medlem vil være mere dygtig til at løse problemer, som de opstår. Erfarne sælgere er på samme måde mere tilbøjelige til at forsende, pakke varer forsigtigt, for at levere varer, der svarer til deres beskrivelser tæt, og at være tilgængelige for spørgsmål eller kommunikation. Erfarne købere er mere tilbøjelige til at betale hurtigt og give klare forsendelsesoplysninger og en korrekt adresse. De er også mindre tilbøjelige til at annullere bud.
Her er en grov vejledning til evaluering af feedbackresultater.
- 1000+ Feedback Score: Veteran Trader. Dette eBay-medlem har købt og / eller solgt en meget stor mængde varer på eBay. De ved, hvad de laver og sandsynligvis ved, hvordan man håndterer eventuelle problemer, der opstår. De har også fulgt op til regler på lang sigt - i det mindste længe nok til at have opbygget en score så højt.
- 500-999 Feedback score: Meget erfaren. Dette eBay-medlem har købt og / eller solgt en meget stor mængde varer på eBay og vil sandsynligvis kunne følge igennem på alle punkter.
- 100-499 Feedback score: Erfarne. Dette eBay-medlem har handlet længe nok til at have ramt de fleste af de komplikationer, der opstår, når de handler online, og er erfarne nok til at hjælpe uerfarne købere / sælgere sammen.
- 50-99 Feedback score: Noget erfaret. Dette eBay-medlem rammer deres skridt på eBay. De må ikke have handlet så meget som nogle, men de er heller ikke clueless. I de fleste tilfælde vil de være på toppen af ting, selvom komplekse problemer stadig kan fremvise forsinkelser.
- 10-49 Feedback Score: Noget uerfarne. Dette eBay-medlem er ikke helt nyt, men de har muligvis ikke haft mange af de fælles problemer med forsendelse, betaling og kommunikation, der kan opstå i online-handel. Bedste parret med en erfaren handelspartner.
- 0-9 Feedback Score: Uerfarne og / eller nye til eBay. Dette eBay-medlem kan være hensigtsmæssigt, men de vil have brug for hjælp i hvert trin i transaktionen. Det er usandsynligt, at de er hurtige ved at betale (hvis en køber) og / eller fragt (hvis sælger), og de vil sandsynligvis lave fejl. De har heller ikke handlet længe nok til at vise engagement til deres handelspartnere under alle forhold. Handel med tålmodighed og forsigtighed.
I praksis bør kun erfarne erhvervsdrivende indgå transaktioner med alle, der har en feedback score mindre end 10, og alle med en feedback score mindre end 50 bør give pause til alle, der ikke er mindst lidt erfarne.
Der er flere andre feedbackfaktorer at være opmærksomme på, når du ser køber eller sælger feedback profiler. Disse er ikke udtrykt som tal på samme klare måde, men kan være meget vejledende for den type oplevelse, du har alligevel.- eBay tilmeldingsdato. Tæt på toppen af hver feedbackprofil, lige under eBay-medlems-id'et, ser du sætningen "Medlem siden" efterfulgt af en dato. Dette er den dato, hvor det pågældende medlem først blev medlem af eBay. Giv foretrukne til handlende, der har været eBay-medlemmer i meget lang tid - det indikerer, at de følger reglerne og holder deres handelspartnere glade over tid, og er forpligtet til at opretholde deres eBay-medlemskab i god stand.
- Individuelle transaktions kommentarer. Hver feedback rating, hvad enten positiv, negativ eller neutral, ledsages af en kommentar. De fleste positive kommentarer er ret uninformative, men negative kommentarer kan fortælle dig meget om de typer problemer, du sandsynligvis vil støde på med denne erhvervsdrivende. For eksempel gentagne "Ikke betalte efter at have vundet!" Negativer tyder på, at en køber måske tøver med at betale for auktioner, som han eller hun har vundet, mens gentaget "Tog fire uger for varen at ankomme!" Negativer angiver, at du måske har en længe vente foran dig, hvis du køber en vare fra en given sælger.
- Svar på negativer. Hvis medlemmet har modtaget negative feedback ratings, skal du kontrollere de negative kommentarer for at se, om det pågældende medlem har svaret på dem. Ofte kan dette svar fortælle dig meget. En sælger der reagerer med "Jeg er ked af at du var utilfreds - kontakt mig!" Vil sandsynligvis være meget nemmere at arbejde med i tilfælde af problemer end en sælger der reagerer på et negativt med "This jerk gav mig en frickin 'negativ ! Sikke en idiot!"
Det store billede
Tilbagemeldingssystemet er kompliceret og nuanceret, og en stor feedbackprofil kan være meget at tage i. I sidste ende er det her, hvordan du skal gå om at sætte alt sammen i orden.- Se først på tilbagemeldingsprocenten. Hvis tilbagemeldingsprocenten er for lav, skal du straks udelukke handelspartneren - det er ikke noget, der kigger længere.
- Se på feedback score næste. Hvis tilbagemeldingsprocenten er høj, men scoren er lav, spørg dig selv, om du virkelig vil håndtere en uerfaret partner. Hvis tilbagemeldingsprocenten er marginal, men scoren er lav, regel dem ud - ingen mening gør problemer for dig selv.
- Overvej at deltage dato og årsager til negativer. Hvis tilbagemeldingsprocenten og scoren efterlader dig på hegnet, skal du overveje de mindre konkrete faktorer som tilmeldingsdato og årsagerne til negativer for at se, om du er god handel med denne person.
- Overvej svar på negativer og andre faktorer. Hvis du finder alt andet at være tvetydigt, skal du overveje alt andet, du ser i feedback-profilen, som svarene på negativer, tilbagemelding tilbage til andre, hyppighed af handler osv. For at hjælpe dig med at træffe din endelige beslutning.
I sidste ende skal du følge dine instinkter, når du beslutter dig for at handle med nogen eller ej. Tal ikke dig selv i handel med en person, du virkelig ikke har det godt med, simpelthen fordi prisen er rigtig - det er nu flere negativer bliver gjort.